奥迪（进口）E-Tron Quattro电机故障，厂家不予质保维修
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT329800(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-10 11:23:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奥迪德奥店（拱墅区石祥路598号） |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2021-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年元旦购车，购车地点：杭州市拱墅区奥迪德奥店。车辆在2024年9月5日系统报警（如图：电力系统故障，四轮驱动故障），2024年9月6日送到官方授权店（奥迪浙江利华店）检修。售后反馈前后电机故障，引发原因储液罐漏液进入了电机，更换了储液罐。第二天车子开出4S店行驶大约6公里左右抛锚，自行拖车至奥迪德奥店（利华店反馈找购车店沟通处理）。奥迪德奥店反馈厂家后认为是前电机明确故障，后电机需要更换前电机后再检测是否有问题。关键点在于厂家反馈需要自费，不予以质保（车子还在质保期内）。同时售后反馈可以私下介绍第三方维修，厂家不与维修。
疑问点：1.奥迪利华店维修后车子抛锚是否存在维修不当；2.奥迪品牌允许官方店铺私下介绍第三方维修（顾客自费），但是厂家不给维修？
奥迪(进口)数据统计:
投诉量341宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为63%
发表临时结果8次
发表最终结果442次
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