极氪-007新车天线疑似已损坏和导航定位偏移
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT329735(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-08 11:46:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华南城交付中心 |
| 购车时间 | 2024-09-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车提车一周，开不到100公里。车机提示天线疑似已损坏，需要前往售后检查。导航定位偏移，存在严重安全隐患！
车主补充内容
2024-09-08 11:55
最新反馈，售后说交付车的时候就有问题。天线有问题，要中控右侧拆出来修。
09-09
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
09-19
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致。
极氪数据统计:
投诉量85宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果104次
发表最终结果92次
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