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-2分
长安福特蒙迪欧车漆呈橘皮状和加油无法提速及车机黑屏,厂家推卸责任不予处理
长安福特蒙迪欧
09-04
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT329654(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-04 23:12:21
投诉地区
4S店名称广汇长安福特华运4S店
里程数(KM)13333
购车时间2023-03-22
车保状态保修内
涉诉金额18.83万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2023年3月22日开发票,3月26日提车。6月24日行车高速上(90-120提速提不上),2024年3月23日开始到7月3日左右黑屏5次。2024年7月15日晚行驶在城市道路上踩油门提速提不上,最后拖车回4S店。经过4S店与厂家检测都反馈检测不到故障,给我反馈都是车辆属于正常,最后在没有检测到故障的情况下便更换了发动机模块。最为重要的是检测不到故障,就像定时炸弹。

正常用车情况下,我一家4口,妻子是一名孕妇孩子还未出生。在我特殊用车的情况下,接送小孩上下学,我妻子上下班和逢年过节。长安福特和4S店挣老百姓的血汗钱,事实安全故障已经出现,厂家和4S店没有排除安全故障的前提下,便更换配件,更换之后又再次出现提速提不上的故障。目前为止已经出现三次提速提不上的情况了,还有车漆橘皮状漆面厂家不承认。长安福特领导部门为了利益而牺牲老百姓全家的安全,利用老百姓的生命来检测车子,此行为毫无人性没有道德。为了家人以及其他人的生命安全负责,希望长安福特能够给予退车。

车主补充内容
2024-09-05 00:14
柳州广汇长安福特华运4S店已经倒闭退网
2024-09-05 14:19
希望长安福特厂家能给予人道主义,尽快给予退车处理。我一家几口人的性命都掌握在你们的产品上,不能够因为安全故障的疏忽而导致失去家人性命和给别人带来惨痛的代价。我真的希望长安福特厂家能够给予退车处理!
09-06
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
车辆出现3次提速提不上的事实存在,厂家不承认,回复没有检测出故障数据,在没有排除故障的情况下就更换了发动机配件,还有车漆橘皮(磨砂手感)厂家不承认,自从购车车辆之后第二个月大大小小的问题就连续不断!
长安福特数据统计:
投诉量5215
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13436
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