一追到底
昊铂HT车辆安全系统存在严重隐患,4S店反复维修未能解决
投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 昊铂 |
投诉编号 | QT329376(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-26 16:01:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合肥长繁昊铂经销商 |
里程数(KM) | 9800 |
购车时间 | 2023-12-01 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 241900万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我去年12月份购入昊铂HT,当月辅助驾驶功能异常,无人显示有人。经联系刷新了系统,这是第一次维修,但是从反应问题到处理解决用时一周。后1月份雷达出现误报,更换了雷达,这是上门维修。但是从反馈问题到解决也有三天,这是第二次维修。4月份的时间车辆出现了动力系统异常,拖回去检测没正式反馈原因,说是偶发。用时一周,这是第三次维修。8月初雷达再次出现误报,拖回去更换了雷达。用时一周,这是第四次维修。
8月22日交还车辆,8月25日再次出现摄像头故障。厂家打官腔,没有解决问题的意愿,要求按三包法退车。
车主补充内容
2024-08-27 12:58
厂家回复虽然都是雷达问题,但是不是同一雷达问题,所以不能算,必须同一雷达换四次才算。那我提出维修周期超一个月,他说我车辆不在4S店,所以不算维修时间。我明确告知了厂家我的车辆有故障无法开车,当地无4S店,他也是通过后台进行的检测维修。现在就是跟客户扯皮,玩文字游戏。
2024-08-30 21:58
厂家现在告知我八月份雷达误报是牌照遮挡导致,不属于质量问题。那为什么要换客户的雷达,回复完全是不负责。
2024-10-16 10:56
经与厂家友好协商,还是妥善解决了。
车主相关投诉
昊铂数据统计:
投诉量36宗
完成率为14%
回复率6%
满意度为3%
发表临时结果0次
发表最终结果3次
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