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长安逸动 PLUS销售欺诈诱导客户付款,商家不给解决
长安汽车逸动 PLUS
08-25
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT329309(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-25 01:29:13
投诉地区
4S店名称浏阳润锦中天汽车销售有限公司
里程数(KM)7600
购车时间2023-09-25
车保状态保修内
涉诉金额8.63万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年在店里购买了一辆长安逸动,总金额86288(这组总金额为商家为实现自身利益最大化为我呈现的最终交易金额,当时我不太理解,不知道其中的端倪。因为我最初的诉求是8.3万全包,送保险、保养和上牌之类的,商家不答应说86288可以全都送,要不就不谈了。于是稀里糊涂达成交易,他催促我签字。因为我是小白,对市场价及内部价格一点都不懂)。

期间销售员误导我会给我赠送上牌和终身基础保养,另答应我给我上全险引导我下单付款,没有告知我具体合同内容及购车条款。93900的指导价,厂家优惠政策为73900,没有任何减免。我属于原价购车,没有任何减免。保险金额4666元,没有告知具体条款,只给我了二维码让我付款4666元。其中保险没有给予我返利,没有给我上医保外用药责任险。其次,购置税金额6545元,上牌费用534元,终身基础保养赠送588元。其实上牌费和保养费均是我自己出的钱,他并没有赠送。另外裸车价应该是73900,他把发票价格做成了73955。上牌费的534当中的34元以及我自费花的588元,都是为了他能凑单实现86288的总金额。

以上,商家纯粹诈骗顾客,后被我发现后找商家讨公道。商家不回消息,不理会我的电话和信息。特申请投诉此商家,望平台为我做主。

车主补充内容
2024-08-25 01:36
裸车价、购置税、保险、上牌、保养等一系列,均超出正常价值。该赠送的没有赠送,还要多收我一笔钱。本人当时购车,因为天色渐晚,因为相信这家店,想着支持他的工作,于是按照他说的价格来操作。可是他并未告知条款内容,他催促诱导我下单付款。付了多少,付到哪里,均未告知。后被家人整理合同,发现多收费用。找他理论,他不接电话,也不回消息。他们店的总经理只说赔付给我一个保养项目,我拒绝。为了挽回损失,我申请投诉,望平台为我做主。
1天前
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果286
发表最终结果7725
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