-2分
北京现代途胜L经销商出售库存车，厂家不予处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT328855(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-05 20:45:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽伟合汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3782 |
| 购车时间 | 2024-02-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 3000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年2月19号购买途胜L，当时购车没注意车辆生产日期，销售人员未告知车辆属于库存车。购车一个月后，才注意到车辆属于库存八个月的车。联系4s店销售人员，未得到合理的说法。打电话到北京现代厂家，每次都说加急处理，至今都一直在拖着，尚未处理。汽车排气筒不到一个月，都出现生锈严重情况。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-05-19 13:31
08-07
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。经核实特约店销售的车辆都是正常的商品车，符合国家相关的质量及安全标准。如果存在质量问题，也可以按照国家相应的法律法规进行索赔及更换。而客户提及的库存车一说，我司并没有相关的定义标准，也没有相关的补偿政策。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有库存车一说，为什么汽车存放那么长时间还卖给消费者呢，难道这就是让消费者自认倒霉吗？说话的时候要经过大脑，不要什么话都说，压根都没有联系过顾客，何谈的沟通呢！
北京现代数据统计:
投诉量3593宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果444次
发表最终结果3661次
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