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上汽大众ID.3销售不退订金,其服务态度极差
上汽大众ID.3
08-02
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT328784(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-02 16:06:36
投诉地区
4S店名称安联通达汽车销售服务有限公司
购车时间2024-04-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年4月10日与深圳市安联通达汽车销售服务有限公司销售李**订购大众ID3,在没有签署任何购车协议下,购车价格达不成一致意见下申请退款。在提供退款账户后,一直未收到任何回复以及退款。经8次致电上汽大众客服电话4008201111后,一直都是说反馈给相应部门处理,说会有相应的工作人员与我取得联系。时间过去了3个月,也没有人员与我联系。再与销售李**协商时,微信信息被屏蔽,电话被拉黑,服务态度非常差。

车主补充内容
2024-08-02 17:00
到2024年8月2日,未收到与我协商的任何联系。
车主相关投诉
08-05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-14
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7577
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931
发表最终结果12350
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