一追到底
小鹏汽车G6新车高速行驶油门失灵，4S店不回复不解决
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT328773(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-02 10:08:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 义乌北苑小鹏汽车 |
| 购车时间 | 2024-08-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
8月1日早上在义乌北苑小鹏汽车中心提车G6，提车四小时左右在下午一点零几分，在高速路中油门失灵。我要求退车不是退换车，门店到现在没有给任何回复，没有任何结果。
08-02
最终结果
小鹏汽车回复：您好，您反馈的事宜我司高度重视，很抱歉给您带来不好的用车体验。您反馈的退车需求，已为您再三确认，此次涉及的故障部件不属于三包退车的范畴，也请您相信，我司会在正常的维保条款以上给予最大程度的关怀。谢谢您的理解。
小鹏汽车数据统计:
投诉量95宗
完成率为65%
回复率85%
满意度为9%
发表临时结果32次
发表最终结果63次
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