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比亚迪汉 DM-i行车中电力系统和发电系统故障,4S店查不出原因无法有效维修
比亚迪汉 DM-i
07-26
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT328645(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-26 11:49:01
投诉地区
4S店名称盛世开元汽车销售有限公司
里程数(KM)78673
购车时间2020-11-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购买车辆到目前已经三年半了,车辆使用过程中前两年并没什么大毛病。从第三年开始电力系统不保电,前两年保电非常明显,不会下到15%以下,第三年开始基本上处于12%左右(4S店回复是正常)。首次问题是出现在2023年8月18日,当时在行驶快速路段突然缺失动力并有提示标识电力故障,发电系统故障。送去维修店也没检查出什么原因,后面屡次出现同一个问题。

2023年10月23日电力系统故障和发电系统故障,故障码再次出现。东莞-深圳高速路段,突然缺失动力并减速,想想都害怕。没修好的车拿来给我用生命做测试,这是他们技术不过关还是嫌配件太贵不更换。这是企业的不负责,我严重投诉。

2024年5月22日家用电充不进,维修人员说是没有地线导致,说现在系统升级必须要地线才能充。我又拿去修,又没毛病,但是开回来家用电又能充。2024年6月12日发电系统再次故障,2024年7月25日发电系统再次故障。前面维修3次,4S店并没说出是什么原因,根本检查不出来原因。这样的车谁敢开,一个车企让一个消费者开得心惊胆战,这是这个企业的失败。

昨天车又拖过去修了,对比亚迪失望透顶。这辆车已经严重影响我的使用,影响到人生安全,还请帮我留意处理。

车主补充内容
2024-07-26 20:29
撤贴,工作人员联系我说会好好处理,态度端正。
2024-07-28 16:20
申请撤诉
07-26
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-27
最终结果
比亚迪回复: 服务店已和客户沟通一致,请知悉。
比亚迪数据统计:
投诉量6502
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3822
发表最终结果7590
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