-2分
上汽大众朗逸销售交车与实际约定不符且额外多收钱，欺诈消费者
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328482(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-19 16:19:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙腾飞工厂店 |
| 购车时间 | 2024-07-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
销售严重欺诈，交车与实际约定不符。约定的二月份车才谈的价，结果给的一月份车，另外多收钱。赠送的东西交钱后不履行，耍无赖。
车主补充内容
2024-07-22 14:18
而且车辆油漆还有严重瑕疵，不给解决
2024-07-27 16:00
厂家和4S店一直不回复，不解决，二十多天了
2024-07-30 15:43
现在车牌照也不给上了，车钥匙手续也不给我了，就是摆烂。
07-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-31
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。车辆生产日期问题与客户达成一致后签约订车，价格也已清楚。答应赠送的赠品已采购，到店后会交付客户。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家偏袒4S店，我都有录音的销售都承认，只是销售主管和店内负责人颠倒黑白，录音销售主管说具体情况他也不知道
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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