-2分
上汽大众朗逸销售交车与实际约定不符且额外多收钱,欺诈消费者
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328482(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-19 16:19:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长沙腾飞工厂店 |
购车时间 | 2024-07-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
销售严重欺诈,交车与实际约定不符。约定的二月份车才谈的价,结果给的一月份车,另外多收钱。赠送的东西交钱后不履行,耍无赖。
车主补充内容
2024-07-22 14:18
而且车辆油漆还有严重瑕疵,不给解决
2024-07-27 16:00
厂家和4S店一直不回复,不解决,二十多天了
2024-07-30 15:43
现在车牌照也不给上了,车钥匙手续也不给我了,就是摆烂。
07-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-31
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。车辆生产日期问题与客户达成一致后签约订车,价格也已清楚。答应赠送的赠品已采购,到店后会交付客户。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家偏袒4S店,我都有录音的销售都承认,只是销售主管和店内负责人颠倒黑白,录音销售主管说具体情况他也不知道
上汽大众数据统计:
投诉量7573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2928次
发表最终结果12350次
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