起亚K2三厢方向盘异响，厂家拒绝索赔
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT328372(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-15 18:28:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳路丰源 |
| 购车时间 | 2018-07-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
起亚K2在保期间方向盘异响，到4S店正常检查。4S店接待人员告知正常不影响正常驾驶，可以正常进行驾驶。现在车辆出保，4S店已经撤网。找到厂家，厂家以过保为由，拒绝索赔。车辆是在保期间内出现的问题，现在过保问题更加严重。车辆在高速时方向盘抖动异响，厂家不予解决。
车主补充内容
2024-07-15 18:33
我要投诉起亚厂家，4S店是厂家授权的撤网了，不应该让客户承担损失。厂家不能以过保为由拒绝索赔，因为是在保期间内出现的问题。
07-16
临时结果
起亚回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。
08-12
最终结果
起亚回复: 您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！经核实，故障部件已超保，无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
起亚数据统计:
投诉量2997宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66次
发表最终结果5646次
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