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厂家一直不愿意处理升级问题，不正面回复客户的需求。详情：1、新款车机系统升级为无线连接carplay，旧款车机系统无法使用无线连接carplay，区别对待老车主。强烈要求一汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放无线连接功能。2、新款车型开放手机APP解锁上锁功能，旧车型起初也有解锁功能。现在只开放上锁功能，厂家严重区别对待老车主。强烈要求一汽丰田对老款车型也进行升级功能，要做到一视同仁，不要辜负老车主对丰田的期待。