我是2020年7月买的逍客，买后在2022年我就感觉到发动机声音不正常。由于我在外地所以没有去4s店，并有一年的保养也是在外面做的。今天回到购买地，我去4s店保养。维修人员也告知我，我的发动机有严重质量问题，但需要走我购买的延保服务。厂家以我一年没有去4s店保养，拒绝维修。望您们帮我维权。
-2分
东风日产逍客发动机有严重敲缸声，厂家拒绝维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT328274(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-09 19:17:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风南方恒田店 |
| 购车时间 | 2020-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产逍客发动机有严重敲缸声，厂家拒绝维修
上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，多次致电均未联系成功。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
日产厂家一直没有人员联系我，4S店都给我申请换发动机了，为什么厂家不管不问。在购车时日产厂家也没有任何人及任何方式告诉我，没在4S店保养就不能享受延保服务，请日产厂家给我更换发动机。
车主相关投诉
07-22
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分，非常不满意
到现在我没有收到任何回复，东风日产，真是东疯呀
东风日产数据统计:
投诉量4735宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为77%
发表临时结果22次
发表最终结果4793次
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