一汽大众探岳排气堵塞严重和发动机抖动，4S店不予解决其态度蛮横嚣张

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07-04

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投诉人	王女士
投诉品牌	大众
投诉编号	QT328103(请牢记此投诉编号)
投诉车型	探岳 2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间	2024-07-04 11:44:25
投诉地区	山东济南
4S店名称	邹平金鼎汽贸一汽大众售后
里程数(KM)	24999
购车时间	2020-12-27
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿
投诉问题	动力系统-发动机车身及底盘-排气态度不好

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上次投诉标题: 一汽大众探岳排气堵塞严重，售后却不予解决其态度蛮横嚣张

售后服务态度蛮横极差，从买车以来一直就油耗高动力不足，自动启停功能失效，排气堵塞严重。油箱异响，4S店更换汽油泵，问题依然未能有效的解决，依旧异响未消除，一直未能得到4S店和厂家回复。现在又出现低转速高挡位，车子出现抖动，发动机抖动厉害。发动机高温，已升级，车出现很大波动。油泵一年多就出问题了，4S店现在给我说的说法是堵塞必须达到三级以上才给处理，达不到三级不给处理。频繁在升，系统缺陷，频繁再升导致油耗高，怠速下不来，顿挫明显。

上次投诉最终结果

一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

厂家一直没与本人联系处理，从买车以来一直就油耗高和动力不足，自动启停功能失效。排气堵塞严重，油箱异响。4S店更换汽油泵，问题依然未能有效的解决，依旧异响未消除。我一直未能得到4S店和厂家回复，现在又出现低转速高挡位车子出现抖动，发动机抖动厉害。发动机高温已升级，车出现很大波动。油泵一年多就出题了，4S店现在给我的说法是堵塞必须达到三级以上才给处理，达不到三级不给处理。频繁在升，系统缺陷，频繁再升导致油耗高，怠速下不来，顿挫明显。