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北京现代途胜新车发动机管道爆裂致漏液,厂家和4S店推诿不解决
北京现代途胜
2小时前
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投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT343426(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-27 11:00:46
投诉地区
4S店名称青岛宏峰合达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)432
购车时间2026-03-24
车保状态首保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2026年3月24日在青岛宏峰合达汽车销售服务有限公司购买了途胜L。于2026年3月25日下午14时行驶至池塘边,发现发动机舱下方严重漏液。经检查确认,发动机管道存在明显裂痕,导致发动机防冻液完全漏完。冷却管路爆裂绝非普通故障,而是直接威胁本人生命财产安全的重大事故。因车辆零部件质量问题,导致管路爆裂,发动机将迅速失去散热能力,温度飙升导致气缸盖变形、气缸垫冲毁、活塞卡死。最终造成发动机彻底报废,带来数万元的巨额维修损失。更致命的是,车辆可能在行驶中突然失去动力,尤其我行驶至池塘边,极易因车辆突然失去动力,冲下池塘,直接危及我的生命安全。

该车目前总行驶里程432公里,自发现故障后本人已立即停止使用。发动机管道作为发动机冷却系统核心部件,其破裂属于严重影响车辆安全的质量问题。现本人正式提出以下诉求(择一):1. 首选方案(退车):鉴于购车未满7日,本人要求贵司依据三包法第二十条规定,立即办理退车手续,全额退还购车款及相关费用(购置税、保险等)。2. 备选方案(换车):若无法退车,本人要求更换一台同型号、同配置的全新商品车。现在经销商和厂家推诿不解决,给我造成严重不便和经济损失,请尽快解决。

北京现代数据统计:
投诉量3807
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果4
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