我去年在深圳市开凯捷通提车吉利银河创想版,交完钱就被人一直推销延长保险。说每年都会有一个大的费用,这个可以包含乱七八糟的,然后延保,从5年延迟七年。提车的时候说车这个好那个好,卖延保就说新能源这个容易坏,那个容易坏。在催促下我签了合同,并且当时推销和我说可以退款。现在已经过去一年了,我的车机有点卡,我想看一下延保包不包含。结果我看了明细,发现很多根本就不包括,只包含一些大件。我打他们电话,他们客服一直在推脱,让我找卖给我车的那个人。然后我找她,聊天记录如下,反正就是不想退,各种理由不想退。我没有用这个东西,我现在想退款还退不了,还要反馈乱七八糟的。我本来不想投诉,但是一直退不了,我只能维护我的权益了。希望大家避雷吧,不要买这个纯纯智商税的东西,强买强卖。
-2分
吉利银河-银河L6经销商不退延保费
| 投诉人 | 荣女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT343429(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-27 14:39:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳通泰4s店 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2025-02-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.36万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集与延保相关的所有证据,包括购车合同、延保合同、推销时的聊天记录或录音,明确推销人员承诺可退款及延保具体内容的证据。查看合同条款,看是否有关于退款的条件、期限等规定。若合同未明确限制退款且推销承诺可退,可再次联系商家,以书面形式明确提出退款诉求,附上证据,要求限期处理,同时保留好沟通记录,作为后续可能的维权依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
03-27
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4s没有任何作为 我再也不买吉利了。
吉利银河数据统计:
投诉量252宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为31%
发表临时结果9次
发表最终结果12次
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