我付定金后不到24小时就要求退单，是你帮我确认的订单。这个操作我没有授权，也没有被告知确认后定金不退，麻烦你走内部流程帮我申请全额退款。我在犹豫期内打过400要求退单，当时客服没给我解决。现在订单被销售擅自确认了，定金退不了。这不是我个人违约，是你们官方客服失职。请调取我的通话录音核实，帮我升级到投诉部门处理。
理想汽车L6销售擅自确认订单，导致无法退定金
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| 投诉人 | 晋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT343421(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-27 09:11:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄长安区太行北大街55号长安国际汽车产业园C区6号 |
| 购车时间 | 2026-03-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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