领克08新能源车机漏洞百出,客服反馈石沉大海
投诉人 | 薄先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT327660(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-10 16:32:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳君安汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 6500 |
购车时间 | 2024-02-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.解锁车辆反应迟钝,按解锁键反应慢,等按了第二次了才有反应。然而此时车辆会连续执行解锁和锁车两个动作,此时有人拉门把手就会被把手夹到手。
2.蓝牙钥匙反应迟钝,必须解锁手机才能连接到车辆,使用不方便。
3.APP远程操控车辆,没有给车辆加电的功能,而且远程操作后,解锁车辆后车辆并不会持续执行远程操作的内容。
4.空调,每次使用空调都要手动去调节出风方向或者模式,否则空调口是交叉关闭状态,并不记忆上次用车的模式。
5.车机无法安装三方应用,用自带的浏览器浏览视频直播网站,每秒都卡顿,完全无法使用。
6.车机无法与手机相连,仅支持魅族等个别品牌手机。主流手机都无法连接车机,又不能安装应用,大屏变成摆设。
7.NOA功能,没有开发完毕就发布了车辆,升级了车机系统所在城市也没有开通服务。车主购买车辆却没有得到车款所对应的功能和服务,给的积分却是和已经体验到NOA功能的用户一样的数量。这不合理,应该给没有得到服务的用户更多的实际补偿。
8.系统自带的USB音乐功能,无法识别歌词。QQ音乐也是定制软件,阉割了太多该有的功能,比如用QQ音乐播放usb音乐。
9.手机无线充电发热严重,无法使用,如果继续使用可能会有手机爆炸的风险。
06-11
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
06-16
最终结果
领克汽车回复:目前已邀约,客户还没进店。
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
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