一汽奥迪A6L仪表盘黑屏导致无法驾驶，厂家无人处理
| 投诉人 | 潘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT326731(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-19 14:35:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西奥诚奥迪汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10万公里 |
| 购车时间 | 2020-10-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年10月21日，在陕西奥诚汽车销售服务有限公司购买轿车奥迪A6l一辆，厂牌型号奥迪牌FV7201BA***，产地长春。合格证号WAB00202312****，发动机号C9****，车架号LFV3A24K5L312****。
2024年4月14日，在西安至安康高速上至安康高速出口20到50公里处突发仪表盘黑屏。次日，安康4s店进行检测显示，仪表盘瘫痪需要更换新仪表盘，费用3.7万，由购买者自行承担。之后，消费者与400奥迪生产厂家取得联系，并阐述诉求，要求厂家对此车辆质量进行检测。400厂家把问题推给汽车售卖经销商西安。至今车子瘫痪，无法驾驶，无人处理。
08-06
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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