2020年8月购买,至2024年11月份漏油原因故障多次维修, 售后维修漏油更换油封两次记录。邢台奔驰售后维修,2025年4月份因为维修放置在4S店内。刚开出来没有跑1500公里,2025年7月20日第一次开车辆正常115迈高速行驶中急停抱死,车辆后桥冒烟自燃,涉及生命安全。由于质量问题原因故障造成生命安全隐患,多次去奔驰店内维权。4S店让车主自费维修,拆解费用3000元,协调处理无果,维权艰难。打厂家投诉电话30多次迟迟不给予解决,出现抱死急停质量问题,消费者权益无法保证,车主利益无法保障,严重影响车主正常生活工作造成损失伤害。投诉无门,维权艰难,要求退款退车。车辆质量问题无法正常使用,存在质量安全隐患。
一追到底
奔驰(进口)E级车辆漏油造成行驶中急停抱死,与4S协调处理无果
返回主投诉:【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT340021(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-24 06:21:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邢台庞大之星 |
| 里程数(KM) | 66000 |
| 购车时间 | 2020-08-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 37.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主优先收集车辆维修记录,尤其是两次更换油封的凭证及4S店出具的检测报告,这些能直接证明车辆存在质量问题。同时,保留2025年7月20日事故现场照片、视频,包括后桥冒烟自燃的细节,以及行车记录仪中急停抱死的记录。另外,整理与4S店沟通的录音、聊天记录,还有拨打厂家投诉电话的记录。这些证据能助力你进一步维权,要求退款退车。
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09-25
临时结果
奔驰(进口)回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
奔驰(进口)数据统计:
投诉量822宗
完成率为88%
回复率98%
满意度为69%
发表临时结果173次
发表最终结果734次
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