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上汽大众-朗逸4S店售后把车钥匙弄丢且不承认
上汽大众朗逸
03-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326199(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-25 09:23:18
投诉地区
4S店名称六盘水圣恒汽贸有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2023-04-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2024年3月17号定损,18号去维修时,跟接车人员交接了说车里有两把钥匙,一把主用,一把备用。当时我很清楚的记得跟交接人员说了有两把钥匙,但是工作人员只登记一把,当时交接完车我就离开4S店了。我在2024年3月20号去开车的时候发现我的备用钥匙不见了,询问工作人员,工作人员不承认有两把钥匙。一位姓李的工作人员电话告知我说没有两把钥匙,沟通过程中语气阴阳怪气的,让我提供证明,没有证明就不要找他们。因为当时交接车的时候有事我并没有拍照留证据(正常人谁维修车还拍照留证据呀)。现在4S店工作人员态度特别差,就是不承认我车里有两把钥匙,话里话外暗示我通过法律解决问题。以上内容全是事实清楚,如有虚假我愿承担法律责任。


03-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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