吉利星越L增程电动版车辆无法启动，售后不积极解决其服务极差
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT325788(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-08 20:38:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兴义吉达4S店 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2023-02-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一年内出现两次车辆无法启动，第一次变速箱导致。2024年3月8日，又因为手机APP无法启动，而且售后门店还要求出拖车费救援。协商无果，自己出钱请车送遥控钥匙。把车开回市区，到了市区凌晨3点。并给售后门店工作人员发视频为证，在市区也无法使用APP启动车辆。
车主补充内容
2024-03-09 21:24
门店服务人员不愿意救援，居然甩锅给保险公司，让我联系保险公司免费救援。维修期间扣押汽车行驶证，多次打电话后才愿意把证件退还。
2024-03-12 18:28
未收到企业或者门店的赔礼道歉，要相应赔偿。
03-11
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
交流反馈
车主
04-13
怎么什么都没处理就结束了？
车主
04-08
吉利厂家及其售后服务部，一个小小问题到现在都不给予处理，是把消费者反馈的问题没放眼里没放心上。一天就知道卖车。出了问题都不处理，让消费者如何放心选择吉利。请正面处理问题
车主
03-29
现在售后服务打电话让我删除投诉后在进行申请赔付，前提是先让我删除投诉。这种亡羊补牢的行为。早的时候怎么不处理。为何要我先删除，为何不是先赔偿？
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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