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领克汽车03排气管异响,4S店却推脱不予解决
领克领克03
01-26
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT324829(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-26 15:33:56
投诉地区
4S店名称义乌市吉通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)19000
购车时间2023-05-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年12月份出现排气管带水声异响,第一次过去4S店,技术人员说属于正常现象,叫我跑高速。我跑了一千多公里,问题依旧存在。2024年1月份再过去,技术人员承认说这不属于正常现象,需要问厂里技术部门,但一直也没有解决方案。5号过去维修人员给我人工排水,到26号异响又出现了。我问4S店的客服中心,我这款车的同样问题反馈的多不多,他说没有我是第一台。那就是质量问题了,我的诉求是要求给我更换排气管,4S店一直推脱说无法解决。

01-29
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
01-31
最终结果
领克汽车回复:这个车1月28号进店处理过,与客户协商客户同意按厂家1月24号下发的技术文件给排气管打孔处理。客户目前使用没有问题,1月30日与客户联系,客户说没有问题,用过一段时间如果没问题就会撤诉。
领克数据统计:
投诉量236
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235
发表最终结果233
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