一追到底
领克汽车03排气管异响,4S店却推脱不予解决
投诉人 | 陈先生 |
---|---|
投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT324829(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-26 15:33:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 义乌市吉通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 19000 |
购车时间 | 2023-05-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年12月份出现排气管带水声异响,第一次过去4S店,技术人员说属于正常现象,叫我跑高速。我跑了一千多公里,问题依旧存在。2024年1月份再过去,技术人员承认说这不属于正常现象,需要问厂里技术部门,但一直也没有解决方案。5号过去维修人员给我人工排水,到26号异响又出现了。我问4S店的客服中心,我这款车的同样问题反馈的多不多,他说没有我是第一台。那就是质量问题了,我的诉求是要求给我更换排气管,4S店一直推脱说无法解决。
01-29
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
01-31
最终结果
领克汽车回复:这个车1月28号进店处理过,与客户协商客户同意按厂家1月24号下发的技术文件给排气管打孔处理。客户目前使用没有问题,1月30日与客户联系,客户说没有问题,用过一段时间如果没问题就会撤诉。
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!