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坦克500 Hi4-T新车轮胎磨烂和空调有发霉臭味,售后却不积极解决
坦克坦克500 Hi4-T
01-04
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌坦克
投诉编号QT323994(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-04 12:58:59
投诉地区
4S店名称荆门源达荆威4S
里程数(KM)9000
购车时间2023-09-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、车胎质量差,提示到彻底磨烂只有10秒之内,停到路边的时间都不够;2、空调系统差,新车开空调刚打开1分钟内都是发霉的臭味;3、仪表盘在加完油后,数字未动,后再次加油后恢复;4、售后差,电话服务打三遍都无法准确回答问题,不停的说稍等回电。再去咨询,客服对车完全不了解不熟悉。

车主补充内容
2024-01-17 16:48
车机反应迟,车辆易出重要安全事故。轮胎报警系统虚设,车到了售后只能自行换胎,反应车机情况后,长安客服坚持是车胎外力问题,不正面回复为何两次车胎漏气。第一次车机无反应,第二次有反应时,车已经彻底开不了。售后除了把备胎给换上之外,就是不停的打电话让车主接受现状。
01-07
最终结果
坦克回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
坦克数据统计:
投诉量30
完成率为67%
回复率56.99%
满意度为27%
发表临时结果0
发表最终结果19
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