东风日产奇骏EGR故障和加油不走车,要求厂家重视并给予解决
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投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT323723(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-25 22:45:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风日产-卓辉专营店 |
里程数(KM) | 29980 |
购车时间 | 2020-06-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.2022年冬季,就因为EGR阀故障,导致起动失败,两次把我丢在路上。2022年2月刚换完EGR阀,2023年12月13日,零下25℃,又起动失败。拖车到4S店,电脑检测报EGR故障,质量太差了。我买个二手的国产车,也不能动不动就把你撂路上啊,日产真的是把信任你的老顾客一次次伤的遍体鳞伤。2.发动机工作了30分钟,水温显示已经到全刻度中间位置了。加油车还是不走,转速也不上升,还不如大街上的电动三轮车跑的快。这个是不是存在设计缺陷的问题,作为一个企业,不能总是把车辆出现的问题推到消费者身上。他们一会说是使用不当造成的,一会说是就是这样设计的。试问哪一个汽车制造商设计的车子运转半个小时了,加油还不走呢。
作为一个有担当、有良知、有责任的企业,遇到问题应该不躲、不闪,敢于面对问题。厂家要把心思用在解决客户的问题上,提高产品的可靠性,追求更加卓越的品质,而不是甩锅,推卸责任。如果一直这样下去,相信日产不会走得太远。如果问题得不到彻底解决,我将永远不会再购买日产这个品牌。
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最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4704宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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