上汽通用五菱荣光新卡新栏板出现生锈和油漆起包的情况，厂家却推卸责任不予处理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT322890(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-15 14:00:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 咸宁市威马宝骏汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2023-03-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在4S店更换的栏板，几个月时间就多处油漆起包，栏板生锈。厂家在没有搞清楚的情况下，特意扭曲事实，推卸责任，说是消费者防护不到位原因造成。难道你们五菱生产的汽车是不能粘水吗，或者是每次打湿了还要把水擦干吗，为什么其他部位没有生锈起包呢。自己员工的技术水平不行还是投机取巧偷工减料呢，你们还在推卸责任，真可笑。
车主相关投诉
2023-11-15 15:53
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-11-16 13:55
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，客户23年3月3日购车，23年3月15日出事故。到店换的右厢板配件，配件是原厂配件。因客户货车箱拉水产货物，不做防护，油漆表面有磕碰就会引起生锈腐蚀，这属于非质量问题。门店表示可以做喷漆处理，建议用户考虑门店处理方案。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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