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上汽通用五菱荣光新卡新栏板出现生锈和油漆起包的情况,厂家却推卸责任不予处理
上汽通用五菱荣光新卡
2023-11-15
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT322890(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-15 14:00:29
投诉地区
4S店名称咸宁市威马宝骏汽车有限公司
里程数(KM)9000
购车时间2023-03-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在4S店更换的栏板,几个月时间就多处油漆起包,栏板生锈。厂家在没有搞清楚的情况下,特意扭曲事实,推卸责任,说是消费者防护不到位原因造成。难道你们五菱生产的汽车是不能粘水吗,或者是每次打湿了还要把水擦干吗,为什么其他部位没有生锈起包呢。自己员工的技术水平不行还是投机取巧偷工减料呢,你们还在推卸责任,真可笑。

2023-11-15 15:53
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-11-16 13:55
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,客户23年3月3日购车,23年3月15日出事故。到店换的右厢板配件,配件是原厂配件。因客户货车箱拉水产货物,不做防护,油漆表面有磕碰就会引起生锈腐蚀,这属于非质量问题。门店表示可以做喷漆处理,建议用户考虑门店处理方案。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1666
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果355
发表最终结果3607
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