上汽通用五菱荣光新卡栏板漆面多处出现生锈腐蚀和起包,要求4S店给予更换维修
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT322854(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-13 14:53:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 咸宁市威马宝骏汽车有限公司 |
里程数(KM) | 9400 |
购车时间 | 2023-03-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
4S店更换的栏板几个月漆面就出现多处明显的生锈腐蚀,还有好多细小之处的漆面起包。多次与4s店反映,起初4s店只承认维修出了问题的漆面。本人要求整块重新做漆,店不同意。经过多次协商,店里同意整块做漆,但是质保时间是从2023年3月开始一年,也就是说他们只有3到4个月的质保期。我两千大几百花钱买的栏板只保几个月说得过去吗,售后就这点双方没有达成一致。本人认为4s店涉嫌以次充好,副厂件当原厂件卖给消费者,这存在欺诈的行为,现要求4s店给更换栏板。
车主相关投诉
2023-11-13 15:51
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理。厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-11-14 09:31
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,客户23年3月3日买车,23年3月15日出事故。到店换的右厢板配件,配件是原厂配件。因客户货车箱拉水产货物,不做防护,油漆表面有磕碰就会引起生锈腐蚀,这属于非质量问题。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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