一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞和油箱油泵异响，4S店却不予解决其售后服务态度差
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322574(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-28 10:03:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金桥汽贸 |
| 里程数(KM) | 2310 |
| 购车时间 | 2020-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆出现油箱油泵异响，颗粒捕捉器堵塞严重，油耗高达15-24，动力不足，启停功能失效，5-6挡共振严重。问题一直未得到解决，4S店服务态度极差。
车主补充内容
2023-10-29 15:27
4S店当时理赔过一次，可是依旧没有变化，还是有异响。
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临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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