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广汽丰田凯美瑞车机系统长期不升级且自带功能少,严重影响用车体验感
广汽丰田凯美瑞
2023-10-26
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT322545(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-26 14:36:55
投诉地区
4S店名称国戎丰田4S店
里程数(KM)40000
购车时间2020-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

19款车机自带功能少,车机系统不给升级,系统更新无法使用。为什么广汽丰田其他车型都升级了,就19款凯美瑞没有。高德车机导航现在都7.1.1版本了,我们用的还是万年不变的2.5.7版本,难道广汽丰田厂家要放弃19款的凯美瑞吗。车机2.5.7版本的导航高德地图软件版本老旧,而非最新版本,导致多个功能缺失。导航失准,软件也升级不了。

2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
1、车机系统没有一次升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、车机开机反应慢且缺失carlife、carplay和hicar等功能,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
广汽丰田数据统计:
投诉量1054
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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