广汽丰田凯美瑞车机系统长期不升级且自带功能少，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT322545(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-26 14:36:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 国戎丰田4S店 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2020-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
19款车机自带功能少，车机系统不给升级，系统更新无法使用。为什么广汽丰田其他车型都升级了，就19款凯美瑞没有。高德车机导航现在都7.1.1版本了，我们用的还是万年不变的2.5.7版本，难道广汽丰田厂家要放弃19款的凯美瑞吗。车机2.5.7版本的导航高德地图软件版本老旧，而非最新版本，导致多个功能缺失。导航失准，软件也升级不了。
2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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