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-2分
北汽新能源EC车辆多次出现动力电池故障,服务站无法给予有效维修
北汽新能源北汽新能源EC
2023-10-21
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT322454(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-21 19:59:16
投诉地区
4S店名称北汽新能源授权服务站
里程数(KM)22466
购车时间2018-04-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2023年8月10日出现动力电池故障,无法行驶。联系授权服务站拖车进店拆开动力电池包补电,补电一周。2023年8月30日又再次动力电池故障,联系授权服务站拖车进店拆开动力电池包补电,补电一周。2023年9月16日又再次出现动力电池故障,联系授权服务站拖车进店。9月24日告知维修完成,今天10月20日早上又出现动力电池故障。

2023-10-23 09:13
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本就没有处理,厂商客服电话打过来就是简单的核对一下车辆信息

交流反馈

车主
2023-10-25
北汽客服只仅仅做了信息核对,没有解决我的诉求
车主
2023-10-25
北汽客服只仅仅做了信息核对,没有解决我的诉求
车主
2023-10-25
北汽新能源客服联系我只仅仅核对车辆信息,根本就没有协调解决问题
北汽新能源数据统计:
投诉量414
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果468
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