投诉人 | 卢先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT322245(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-10 15:10:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一同兴源 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2019-08-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年8月份购买的2019升级款魏牌VV7旗舰版汽车,行驶至今3.9万公里。烧机油后无报警,我自行发现,前往4S店处理。拨打长城魏牌客服电话沟通,要求更换发动机。因长城汽车客服认为3年已过保且在途虎养车保养过,只能申请上级处理。长城魏牌上级仅给4S店发短信让其处理,踢皮球。目前4S店已经拆解发动机,发现活塞环卡死以及曲轴磨损。我因需要用车,只能先支付发动机费用,先装配好使用,保留拆卸零件。
广大VV7车友均有4-8万公里烧机油的情况,厂家并未重视进行召回处理。遇到烧机油汽车并未报警,幸好是个人发现问题。我的诉求:退赔发动机费用。