2分
一追到底
上汽通用别克君越新车出现前方碰撞预警故障,4S店却查不出原因无法给予解决
投诉人 | 曾先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT322235(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-09 22:00:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉安金弓4S店 |
里程数(KM) | 340 |
购车时间 | 2023-09-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
9月30日提车,一直放在家里透气,基本没开。10月9日,新车上午去江西吉安金弓4S店上牌,下午同时安排免费的贴膜,全包脚垫、安装防护装甲等。等了几个小时没交车,后去询问时师傅说出现前方碰撞预警故障。问我什么时候有的,我说没注意(新车性能不是很了解)。师傅说现在检查发现不了什么原因,要花很长时间才能检查出什么情况。师傅说现在不影响开,过几天如果没消掉再来看(我着急回家)。新车一百多公里就出故障且无法解决,要求厂家退换车并赔偿。
2023-10-10 16:26
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2023-10-14
上门服务,问题已解决。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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