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上汽通用五菱宏光MINIEV驱动电机漏油，厂家却拒绝保修
| 投诉人 | 任女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT322181(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-07 09:24:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 五菱汽车费县远通店 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2022-10-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
驱动电机漏油，售后拒绝三包是口头拒保，未提供书面拒保文件。车主不认可厂家拒保结论 (电机散热翅变形与电机漏油有因果关系) ，要求申请在有资质的第三方做鉴定。
2023-10-07 13:36
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-10-08 11:41
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆进站检查，发现驱动电机散热片有磕碰痕迹，无法三包。维修更换需自费，请用户谅解。如有疑义可与4S店协商沟通了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1673宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果359次
发表最终结果3611次
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