| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT322075(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-28 17:12:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都长昱 |
| 里程数(KM) | 9500 |
| 购车时间 | 2022-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
自2022年9月购买2022款二代GS8车辆，至今使用过程中搭载820A芯片的车机系统一直出现问题：车机启动慢、使用过程卡顿、还偶尔出现黑屏死机等故障。该车中控无实体按键，空调及所有操控均需依靠车机系统进行，车机系统不稳定会导致行车安全隐患，多次给厂家400反馈均未彻底解决。2023.7.4日厂家发布说明称车机820A芯片硬件算力不足导致车机系统问题，厂家7.31日发布S.8版车机系统及9.6日发布S.9畅享版，车机系统均删除了原车机系统的部分重要功能，属于阉割版本。升级9.6日畅享版车机系统后开机速度仍然在40秒至1分钟左右（1分钟都可以开出几十米远了），使用过程仍然卡顿。
截止目前仍然没有彻底解决硬芯片算力不足的问题，厂家理应确定其车机系统的稳定性、流畅性及使用体验感，希望厂家彻底解决芯片算力不足的车机系统问题。
广汽传祺2022款第二代GS8车辆宣传的是智能座舱，自2022年9月购买至今使用过程中搭载820A芯片的车机系统一直出现：车机启动慢、使用过程卡顿、还偶尔黑屏死机等故障。该车中控无实体按键，空调及所有操控均需依靠车机系统进行，车机系统不稳定会导致行车安全隐患。多次给厂家及4S店反馈，均未彻底解决。
2023.7.4日广汽传祺销售有限公司发布说明称车机820A芯片硬件算力不足导致车机问题，7.31日发布S.8版车机系统、9.6日发布S.9畅享版车机系统均删除了原车机系统的重要CarPlay互联功能及其他重要功能。9.26日发布S.10版车机系统，将原车机系统的无线连接CarPlay变成了有线连接并删减了一些重要功能。广汽传祺从7月至9月发布的3版车机系统均未彻底解决车机启动慢、使用卡顿及黑屏死机等问题，广汽传祺这种拖延不彻底解决问题且欺骗消费者的态度有失国企形象。广汽传祺作为车辆生产及车机系统研发公司理应确保其车机系统的稳定性、流畅性及使用体验感。希望厂家能尽快彻底解决820A芯片算力不足导致的车机问题，来确保行车安全。
