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上汽通用别克君越车辆燃油模块出现问题,4S店却不予更换维修
上汽通用别克君越
2023-09-18
1.1万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT321872(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-18 09:05:03
投诉地区
4S店名称湖州申通
里程数(KM)22347
购车时间2021-09-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

现在网上车友群都是燃油模块的问题,车辆不是趴窝在高速的,就是在趴窝的路上。我打过很多别克4S店的电话,和我说有故障了才能换,这让我天天开车心都是悬着的。我跑高速比较多,万一哪天趴窝在高速,是比较危险的。我在网上和车友群里看到这情况,投诉才能更换,所以我就试试。

车主补充内容
2023-09-27 11:49
由于21、22款别克君越车型燃油泵模块设计问题,导致会在行驶中突然熄火和方向盘锁死等隐患。之前厂家提供在燃油泵打胶方案,最终还是无法解决后续问题发生。厂家近期出新政策需要更换编号为48204821最新版燃油泵模块,才能彻底解决质量问题发生。由于联系4s店售后表示不出现故障码或者燃油泵故障问题,是无法更换最新版48204821模块。如果在高速上出现模块故障问题直接车辆熄火和方向盘锁死,严重影响生命安全。本人严厉要求厂家或4s店为我更换最新版模块,希望尽快解决好此问题。
2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
说明:
行车中燃油泵感应器损坏,导致汽车突然熄火,无法正常行驶
上汽通用别克数据统计:
投诉量8040
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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