上汽通用别克君越车辆燃油模块出现问题，4S店却不予更换维修
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT321872(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-18 09:05:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖州申通 |
| 里程数(KM) | 22347 |
| 购车时间 | 2021-09-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
现在网上车友群都是燃油模块的问题，车辆不是趴窝在高速的，就是在趴窝的路上。我打过很多别克4S店的电话，和我说有故障了才能换，这让我天天开车心都是悬着的。我跑高速比较多，万一哪天趴窝在高速，是比较危险的。我在网上和车友群里看到这情况，投诉才能更换，所以我就试试。
车主补充内容
2023-09-27 11:49
由于21、22款别克君越车型燃油泵模块设计问题，导致会在行驶中突然熄火和方向盘锁死等隐患。之前厂家提供在燃油泵打胶方案，最终还是无法解决后续问题发生。厂家近期出新政策需要更换编号为48204821最新版燃油泵模块，才能彻底解决质量问题发生。由于联系4s店售后表示不出现故障码或者燃油泵故障问题，是无法更换最新版48204821模块。如果在高速上出现模块故障问题直接车辆熄火和方向盘锁死，严重影响生命安全。本人严厉要求厂家或4s店为我更换最新版模块，希望尽快解决好此问题。
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!