上汽通用雪佛兰迈锐宝XL新车亮安全气囊故障灯,要求厂商给予解决方案处理
投诉人 | 邬女士 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT321743(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-12 13:48:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 恒信天安雪佛兰 |
购车时间 | 2023-08-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年8月25日在雪佛兰4S店提车,4S店未出具PDI检测报告。后发现安全气囊一直亮灯,销售员说这个是小问题,就是解下码。厂家出厂的时候忘解码了,等厂家发码过来就可以了,没问题的。过了2天厂家发码过来了,我们开车过去维修,说这个码有问题,还要等厂家重新发一个码过来。又等了几天,厂家发解码数据链过来了,然后告诉我们,解码好了,但是设备不匹配。要求我们换设备,而且还不能保证换了设备就能修好。
2023-12-11 17:03
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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