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比亚迪秦PLUS DM车辆频繁自启发动机,严重影响驾驶安全
比亚迪秦 PLUS DM-i
2023-09-05
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT321602(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-05 15:32:23
投诉地区
4S店名称比亚迪盛世开元
里程数(KM)495000
购车时间2021-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

混动车型发动机经常自发性启动,(已经问了十多位车友)均是这种情况。长时间未启动发动机,发动机会自启。冬天气温低,发动机会自启,可以理解。前天发动机高速行驶300多Km,昨天发动机高速行驶210多Km。今天发动机就强制性启动,从1000Km掉到了997Km。我实在是无法理解,切换强制性ev模式,都无法阻止发动机自启。等红绿灯,莫名其妙自动启动发动机,电池还有电的。发动机混动逻辑严重错误,为了省油而买的比亚迪,现在反向输出。

2023-09-05 16:39
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6338
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3666
发表最终结果7504
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