比亚迪秦PLUS DM车辆频繁自启发动机，严重影响驾驶安全
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT321602(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-05 15:32:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪盛世开元 |
| 里程数(KM) | 495000 |
| 购车时间 | 2021-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
混动车型发动机经常自发性启动，（已经问了十多位车友）均是这种情况。长时间未启动发动机，发动机会自启。冬天气温低，发动机会自启，可以理解。前天发动机高速行驶300多Km，昨天发动机高速行驶210多Km。今天发动机就强制性启动，从1000Km掉到了997Km。我实在是无法理解，切换强制性ev模式，都无法阻止发动机自启。等红绿灯，莫名其妙自动启动发动机，电池还有电的。发动机混动逻辑严重错误，为了省油而买的比亚迪，现在反向输出。
2023-09-05 16:39
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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