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广汽传祺GS8混动轮毂氧化和蓄电池亏电及方向跑偏,4S店无法给予有效解决
广汽传祺GS8 混动
2023-09-05
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT321583(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-05 09:32:09
投诉地区
4S店名称河南信阳棋圣4s店
里程数(KM)20214
购车时间2022-09-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽传祺GS8混动轮毂氧化和蓄电池亏电及方向跑偏,4S店无法给予有效解决

投诉:1、车机日常使用高德导航和酷狗音乐卡顿,联系厂家授权经销商说是因为要求太高。想咨询一下既然你车机的应用商店上架的app为什么不能去使用,难道上架就是让我们看着不能用吗。2、方向跑偏,在4a店多次调整而无法解决跑偏的问题。每次都是调整前束来解决跑偏,难道4a店没有四轮定位的设备吗。问他们售后人员这样调整会不会造成轮胎的一个吃胎问题,开始是不做回答后面就是说没事没事。但是如果造成吃胎,要怎么解决,没有任何的解释。3、轮毂氧化在4s店检测完,4s店让厂家提交工单开始说给我做抛光处理。问后期如果出现类似这样的问题怎么处理,4s店一直处于一个转移话题的态度。后面联系厂家,厂家和4s店给的方案就是本次免费做抛光和修复,后期自费。我也认可,但是要让他出具证明或者售后工单和检测报告的就没办法出具。4、电瓶亏电,从2022年9月20号提车到现在出现多次电瓶亏电。在2022年12月31号更换完蓄电池没有出现过这种问题,但是在这厂家做免费更换蓄电池活动中更换完一周左右出现严重的亏电。遥控钥匙直接没办法解决问题,最后只能用机械钥匙才把车打开。5、玻璃升降器日常使用中偶然的触发这个问题,可能是刚才用的好好的一会就不行了。玻璃的一键升降无法使用,每次出现这种问题都需要把玻璃升完让它自学习一下。找4s店给我的答复是出现这种问题,让我操作自学习一下。给我购车的4s店打电话问这种情况怎么处理,那边给我答复如果属实就更换升降器,而不是每次有问题了就自学习一下。

上次投诉最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

投诉:1、车机日常使用高德导航和酷狗音乐卡顿,联系厂家授权经销商说是因为要求太高。想咨询一下既然你车机的应用商店上架的app为什么不能去使用,难道上架就是让我们看着不能用吗。2、方向跑偏,在4a店多次调整而无法解决跑偏的问题。每次都是调整前束来解决跑偏,难道4a店没有四轮定位的设备吗。问他们售后人员这样调整会不会造成轮胎的一个吃胎问题,开始是不做回答后面就是说没事没事。但是如果造成吃胎,要怎么解决,没有任何的解释。3、轮毂氧化在4s店检测完,4s店让厂家提交工单开始说给我做抛光处理。问后期如果出现类似这样的问题怎么处理,4s店一直处于一个转移话题的态度。后面联系厂家,厂家和4s店给的方案就是本次免费做抛光和修复,后期自费。我也认可,但是要让他出具证明或者售后工单和检测报告的就没办法出具。4、电瓶亏电,从2022年9月20号提车到现在出现多次电瓶亏电。在2022年12月31号更换完蓄电池没有出现过这种问题,但是在这厂家做免费更换蓄电池活动中更换完一周左右出现严重的亏电。遥控钥匙直接没办法解决问题,最后只能用机械钥匙才把车打开。5、玻璃升降器日常使用中偶然的触发这个问题,可能是刚才用的好好的一会就不行了。玻璃的一键升降无法使用,每次出现这种问题都需要把玻璃升完让它自学习一下。找4s店给我的答复是出现这种问题,让我操作自学习一下。给我购车的4s店打电话问这种情况怎么处理,那边给我答复如果属实就更换升降器,而不是每次有问题了就自学习一下。

2023-09-18 20:00
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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