投诉人 | 柳先生 |
---|---|
投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT321177(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-23 16:47:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 瑞安市盛泰4S店 |
里程数(KM) | 34685 |
购车时间 | 2021-01-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆今年6月份发现异常,经过途中在乐清4S店检查说是轮胎问题,需要更换轮胎,我暂时未处理。回来后网络咨询发现是车辆质量问题,这个款车辆就是有这个通病问题(只是发现时间早晚问题)。乐清店来电第一次解释我不认可的(说轮胎按保养常识每一万公里需要前后轮胎调换,我说每次保养都是在4S店为什么没有做,而且收费收了都做了什么啦。回答是你没有在我们这里保养,车也不是在我这里买的),去电厂家让推荐资深4S店检测,厂家推荐温州宏宝4S店。7月份去检查4S店检测4轮定位有偏差,确实车辆悬挂问题,造成轮胎吃胎磨损。告知店员你们处理方案和结果告诉我,4S店在未征求我的意见就申请配件处理。我对此不满意,店员态度强硬说话不负责,说你车不是我们这里买的,保养也没有。我问换了备件再出现同样问题怎么办,店员说保修外了车主自己承担,厂家也处理不了。再次致电厂家,厂家一直不给回复,说就是这样处理(给你换悬挂配件和2个轮胎)。我问后续出现同样问题呢,直接搪塞说不会。难道修过车辆比新车还好吗,我们为什么要买新车呢,买二手车不是更完美。客户不回复,就重复说三包问题。
我再次致电买车盛泰4S店,说给你全车做检查,是车的问题我们给厂家申请配件。我说换了之后出现同样问题呢,他说可以让厂家申请延保。我觉得这样也行,只要后续不出现同样问题就行。过几天后盛泰4S店说车辆已在温州宏宝4S店保修,他这里处理不了,就这样完美把皮球踢出去啦。到现在这个问题厂家不管,4S店也拖延不给回复。这就是在中国买车全国联保售后,处理问题一直拖延。我的问题什么时候能得到解决,谁能帮我。