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2分
广汽传祺GS8混动车机黑屏卡顿及方向跑偏,严重影响驾驶安全
广汽传祺GS8 混动
2023-08-21
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT321003(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-21 13:39:37
投诉地区
4S店名称广汽传祺万隆店
里程数(KM)9731
购车时间2023-05-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车机卡顿死机黑屏,因车辆没有实体按键,所有功能都需要在车机上面控制。行驶中突然黑屏,倒车影像花屏,行驶时突然会报各种奇怪的故障。广汽传祺当时宣传gs8这款车辆的车机搭载的是8155芯片,当消费者购买后发现为性能低下的820a芯片,这严重的导致了现在的车机性能不稳定。同时我使用广汽传祺APP联系厂家客服询问我车机的运行内存和容量为多少,客服竟无法告知我任何关于此方面的信息。这种欺瞒消费者的可耻恶劣行为,真的是一个国企能干得出来的事情吗,把消费者的安全置之度外,这该是一个国企该干的事情吗。我现在强烈投诉及曝光此事件,同时希望广汽传祺厂家立刻有所行动来为客户更换搭载8155芯片的车机,来保证我们这些GS8车主的行车安全。

2023-09-04 15:33
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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