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我是澳門居民，5月底在中山德熙領克訂了一輛領克900汽車。當時是在網上加了銷售的微信，因為銷售說可以用中山地方補貼，可以優惠4000，所以我選擇在異地提車。當時因為車商有20萬免息貸款，所以我選擇了申請貸款，銷售以貸款為由讓我先交納5000元人民幣。後面我的珠海居住證到期了，需要補辦，但是對方聲稱貸款已批，後續更新居住證即可，然后讓我在領克App又鎖定了5000元的大訂。我詢問先前交納的5000元不可以轉大訂嗎，銷售說不可以。後面我要求收據，銷售給我拍了個照片，寫著誠意金5000。6月份領克900發生兩起高速自燃事件，在網絡上可查，但是車企並未正式通告起因。因為擔心安全隱患，加上提車遙遙無期。之前銷售說是4-6周，現在第6周了，訂單仍然為鎖定狀態，還沒有車輛生產編號，也未開始生產。于是我向銷售提出退車請求，要求退還5000誠意金，並協助轉售App上的5000大訂，銷售以貸款已通過為由拒絕。