一汽大众探岳发动机排气出现问题，售后无法给予有效解决其服务态度差
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT320947(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-20 15:40:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邹平金鼎汽贸一汽大众4S店售后 |
| 里程数(KM) | 22230 |
| 购车时间 | 2020-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆排气管有问题，服务态度差，问题一直得不到解决。车辆油耗太高，速度低的情况下，电脑计算的颗粒物数值偏高，使电脑误判颗粒捕捉器堵塞，造成颗粒捕捉器频繁再生。要求厂家修改优化发动机电脑的再生程序，建议将颗粒物的再生温度适当降低，这样基本上可以解决大部分车辆的再生频率。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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