21年通过汽贸购买了一件朗逸plus，提车时发现原厂869车机被更换为普通安卓车机，导致很多原厂功能无法使用。随后和汽贸销售人员沟通，要求换回原厂车机。汽贸人员答应了，但是一直拖到现在也没有给更换，一直推脱。
上汽大众朗逸车机配置遭厂商擅自减配，商家却推脱不予更换维修
| 投诉人 | 索先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT320034(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-22 15:00:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阳信凯鑫汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 6907 |
| 购车时间 | 2021-04-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机配置遭厂商擅自减配，商家却推脱不予更换维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
从买车到现在没有收到任何经销商或者销售人员的电话或者信息，希望有关销售人员和经销商及时和我联系沟通，尽快解决此事。
车主相关投诉
2023-07-24 09:28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 15:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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