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2分
上汽大众斯柯达明锐车内恶臭异味浓重,严重影响身体健康
上汽大众斯柯达明锐
2023-07-14
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT319767(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-14 10:04:13
投诉地区
4S店名称天津中乒腾达
里程数(KM)90000
购车时间2015-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

购车后两三年原先是塑料味道浓烈,以为是新车没想那么多。之后车内异味恶臭味逐步升级,因为车开得较少就没有太在意。今年发现车内恶臭味又逐步升级,现在气味又臭非常浓郁(网上视频说有的车主因为明锐隔音棉的臭味,甲醛超标得了白血病,到法院起诉了斯柯达)。经查2017年厂家发布召回更换隔音棉活动,但我没有收到召回通知。

我正常保养的时候,被保养的师傅拿开副驾驶脚垫后,发现副驾驶地板散发浓郁的酸臭味道,用手一摸手上都臭。我是在天津长江道中乒购买的车,现在此店已经撤离,不知道在哪里去沟通协商。我的问题是要更换隔音棉,解决车辆臭味的问题。汽车投诉网是老百姓公认的良心网站,也是微弱老百姓伸冤的地方。希望替我做主,谢谢,十分感谢。

2023-07-17 09:23
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-21 21:33
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
厂家已经给予更换,多谢汽车投诉网!
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
说明:
汽车隔音棉质量不合格,导致车内出现恶臭味。
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动,但部分车主没有收到召回通知。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4938
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