上汽大众途观L变速箱存在设计缺陷问题,要求厂家召回免费维修
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投诉人 | 宋先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT319083(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-01 17:15:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中泽鑫上汽大众上汽大众4S店 |
里程数(KM) | 85272 |
购车时间 | 2017-02-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2017年1月购置一台途观L,2023年6月24日在高速行驶中突然提示变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。同时发动机故障灯亮,无1、3、5、7档,车辆行驶换挡不流畅,出现严重顿挫,致使全车人精神紧张。经与大众售后联系建议在服务区休息20分钟后,再以低于100KM/h的速度行驶,在服务区休息后继续行驶大概30公里再次提示变速箱处于紧急运行模式。后下高速后将车开至4S店检查,被告知这款车这种情况出现很多,但是由于车辆已过保,维修费用需要本人承担。经网上查询2017款大众途观L很多车主反馈出现过此类故障,要么没有1、3、5、7档,要么没有2、4、6档和倒档。这个问题属于因变速箱设计重大缺陷导致的汽车质量通病,本人诉求要求上汽大众厂家对此款因设计重大缺陷导致的变速箱质量通病进行召回免费维修,同时后期全程免费维修。
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2023-07-03 09:19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:56
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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