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上汽大众朗逸车辆中控配置遭减配和仪表台及车门出现异响,4S店却不予解决且售后服务态度恶劣
上汽大众朗逸
2023-06-19
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT318633(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-19 17:50:24
投诉地区
4S店名称郑州上汽大众恒信众和
购车时间2021-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

经销商涉嫌消费欺诈,恶意隐瞒售卖减配残次品。中控屏是非原厂配件,配置与厂商宣传的配置不符,carplay、carlife、车联网MOS功能等诸多车机功能无法使用,中控屏直接变成废品。工作人员态度恶劣,承认销售时没有如实告知,提到解决方案就是送点小礼品。现在我要求补偿与缺少功能价值相对应的现金赔偿,及对该残次品使用途中造成的用车问题进行赔偿。车身下边梁及左后门栓生锈,仪表台及车门异响严重,车辆存在严重质量问题。

2023-06-20 09:10
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:40
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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