东风本田CR-V车底下方排水口缺失堵盖,4S店无法给予合理的解释
投诉人 | 贺女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT318493(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-13 15:07:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田内蒙古裕鑫 |
里程数(KM) | 500 |
购车时间 | 2023-05-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
于2023年5月16日前往呼和浩特东风本田4S店提23款CRV,在5月17日发现车底主驾下方排水口没有堵盖。我第一时间联系销售人员,销售人员回复新车都这样(是没有用的,有的堵盖在车内,大部分客户都扔了)。这就很不理解了,排水堵盖缺失很明显是生产质量问题。如遇下雨涉水,水会从车底流入车内,后果可想而知。历时20天经过3次沟通,始终得不到店方的合理答复,特寻求平台协调厂家或经销商给予合理解释。2023年5月16日提车回家途中车辆出现胎压报警,联系销售说是胎压高,于17日上午检测胎压为360远远高于规定标准。结合上述,我质疑该车没有认真按流程做PDI。
2023-06-30 16:57
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2591宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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