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-2分
捷途X90发动机高温报警和转向助力失效及换档出现顿挫感,厂家却不予解决
捷途X90
2023-06-05
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT318349(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-05 17:23:58
投诉地区
4S店名称捷途
购车时间2019-05-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X90汽车转向助力失效和换档出现顿挫感,4S店以过保为由需自费维修

新车使用4年24天,6万公里,时间超出保修期24天。车辆突然出现转向助力失效问题,热车换挡出现顿挫感。6月3日将车拖到当地4S店维修检测转向助力总成,需要更换3千元。车辆保修期内多次出现问题,由于厂家设计缺陷导致车辆出现问题。刚出保修期客户就要承担这么高的维修费用,要求厂家给予处理。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:我司也会积极排查处理,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

问题:1.2019年5月6日购买捷途汽车,购买后频繁出现发动机高温问题,此问题多次去4S店维修后才得到解决。事后5万公里左右开始出现换挡顿挫问题,此问题在4S店保养时候和师傅沟通过称,需要和厂家要软件后升级才能解决也就搁置了。后因疫情和个人时间问题一直没有去4S店。2023年6月2日突然出现方向盘助力失灵,6月3日将车拖到4S店检查后需要更换方向机管柱2525元和维修费360元及四轮定位160元。2.我的车厂家称质保期4年或10万公里,目前只行驶了6万公里4年零26天,厂家就开始狮子大开口收取客户的费用。车辆在短短的4年时间里出现过这么多的问题,汽车质量上存在很大的问题,出了问题还要消费者买单。

2023-06-06 11:10
最终结果
捷途汽车回复:我们也会积极排查处理,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家没人处理解决问题
捷途数据统计:
投诉量361
完成率为97%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果153
发表最终结果330
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