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哪吒汽车哪吒GT销售把展车当新车出售,严重欺诈消费者
哪吒汽车哪吒GT
2023-05-30
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投诉人
先生
投诉品牌哪吒汽车
投诉编号QT318224(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-30 19:24:44
投诉地区
4S店名称众联天下汽车销售服务有限公司苏州吴中分公司
购车时间2023-05-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年5月2日下午进行了试驾,当天晚上就在APP进行了订车。销售人员于2023年5月23日通知车5月24日到店,5月24日上午进行了合同签订和支付余款及办理保险。5月25日上午进行了提车,车辆内部除了两块屏幕保护膜还在,其他均无保护膜,座位套等。下午开车的时候,发现厂家赠送的流量已用完。销售说可能是升级用掉了,也没有多在意。5月27日在车内学习使用设置的时候,就询问销售是否有电子版说明书。销售回复说明书是随车一起的,实际交车时仅提供给我了购车发票。下午在中控屏幕点开自带相册的时候,就发现了在相城区内的照片(不同日期的照片都有和位置都是同一角度),因此断定为展示车辆。

销售在未告知消费者的情况下交付展车,展示时间长1个月,可见毫无诚信。在沟通过程中也没一点歉意,一副理所当然的样子。另外车辆在4月20日就开始展示(按照片最早时间推算),为何车辆合格证会是4月21日呢。

2023-06-01 11:11
临时结果
哪吒汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-30 09:52
最终结果
哪吒汽车回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
哪吒汽车数据统计:
投诉量103
完成率为97%
回复率92%
满意度为41%
发表临时结果44
发表最终结果98
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