长安汽车UNI-T车机软件系统不升级，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT318022(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-19 11:48:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳安福 |
| 购车时间 | 2021-01-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1: 车机系统高德地图一直不更新，有时候导航的路线是错误的；2: 智慧云控APP对2020款车型很不友好，导致启动熄火、车窗留缝等功能在APP中不体现，但在其他车型中都有。
2023-05-22 10:49
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5124宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为67%
发表临时结果311次
发表最终结果7773次
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